Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Jérémy Teyssier, exploitant de la marque Strata3D, Route d’Yverdon 61bis, 1530 Payerne, Vaud, Suisse. Contact pour toute question relative aux données : contact@strata3d.ch.

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire, Strata3D reçoit les informations que vous fournissez :

• nom et adresse email;
• numéro de téléphone ou WhatsApp, s’il est renseigné;
• modèle, finition, dimensions, message et autres informations liées à votre demande;
• confirmation de votre consentement à l’utilisation de ces données pour vous répondre.

L’hébergement et les systèmes de sécurité peuvent également traiter des données techniques usuelles, telles que l’adresse IP, la date, le navigateur et les journaux d’erreur, afin de servir et protéger le site.

Finalités

Les données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire pour :

• répondre à une demande et préparer un devis;
• fabriquer, facturer, expédier et suivre une commande;
• assurer le service après-vente et traiter une réclamation;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales;
• prévenir les abus et maintenir la sécurité du site.

Les coordonnées ne sont pas utilisées pour de la prospection sans consentement distinct.

Formulaire et destinataires

Le formulaire est transmis de manière technique au service FormSubmit afin d’acheminer la demande vers l’adresse contact@strata3d.ch sans ouvrir le logiciel de messagerie du visiteur. FormSubmit agit comme prestataire de routage et traite les données nécessaires à cette transmission. Sa politique de confidentialité ↗est disponible en ligne.

Les données peuvent aussi être traitées par les prestataires strictement nécessaires à l’hébergement, à la messagerie, au paiement, à la facturation ou à la livraison d’une commande. Elles ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées lorsqu’une obligation légale l’exige.

WhatsApp et transferts à l’étranger

Le bouton WhatsApp ouvre un service externe. Si vous l’utilisez, WhatsApp traite vos données selon ses propres conditions. Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de Suisse. Lorsque cela est nécessaire, Strata3D sélectionne des prestataires offrant des garanties appropriées ou s’appuie sur les mécanismes permis par le droit applicable.

Durée de conservation

Une demande sans commande est en principe supprimée ou anonymisée au plus tard 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité particulière ou demande de suppression antérieure. Les documents liés à une commande, à la comptabilité ou à une obligation légale sont conservés pendant la durée requise par le droit suisse. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée adaptée à la sécurité du service.

Cookies et mesure d’audience

Le site n’utilise actuellement aucun cookie publicitaire et aucun outil de profilage ou de mesure d’audience marketing. Des mécanismes techniques strictement nécessaires peuvent être utilisés par l’hébergement pour assurer le fonctionnement, la sécurité et la prévention des abus.

Vos droits

Vous pouvez demander si des données vous concernant sont traitées et, selon les conditions légales, demander leur accès, leur rectification, leur remise, leur limitation ou leur suppression. Adressez votre demande à contact@strata3d.ch en précisant suffisamment votre identité et l’objet de la demande. Une conservation peut subsister lorsqu’elle est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre un droit.

Sécurité et évolution

Strata3D applique des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données. Aucune transmission sur Internet ne pouvant être garantie sans risque, n’envoyez pas d’informations sensibles inutiles dans le formulaire. Cette politique peut évoluer avec les outils du site ou les exigences légales; la date affichée en haut indique la version en vigueur.